MONEYMOON · NORGE
Kontakt MoneyMoon
Finn riktig hjelp for konto, bonus, betaling, spillrunder og ansvarlig spill hos MoneyMoon.
Kundeservice hele døgnet
Vår live chat er åpen hele døgnet. Logg inn og åpne hjelpen når du trenger svar om en bonus, en betaling eller kontoen din. Du kan også skrive til support@moneymoon.casino. Oppgi ønsket språk og hva henvendelsen gjelder, så kan teamet hjelpe deg videre.
Gjør saken lett å undersøke
Beskriv hva du forsøkte å gjøre, hva som skjedde, og omtrent når det skjedde. Ved en betaling er transaksjonsreferanse, beløp og valuta nyttig. Ved en spillrunde kan spillnavn, leverandør, tidspunkt og runde-ID hjelpe. Et skjermbilde kan forklare feilen, men skjul opplysninger som ikke trengs for saken.
Beskytt opplysningene dine
Kundeservice trenger ikke passordet ditt eller engangskoder for å svare på en henvendelse. Ikke send fullstendig kortnummer eller sikkerhetskode på e-post. Dersom du blir bedt om identitetsdokumenter, bruk den sikre opplastingen som er angitt i kontoen. Be om avklaring dersom du er usikker på hvorfor et dokument er nødvendig.
Uttak og formelle klager
Se statusen på uttaksforespørselen før du kontakter oss. Oppgi om kontoen er verifisert og hvilken betalingsmåte du valgte; dette gjør det enklere å skille kontobehandling fra overføringstid. En formell klage kan sendes til complaints@moneymoon.casino. Ta med en kort beskrivelse, referansen til den tidligere henvendelsen og hva du ønsker avklart.
Hjelp til å stoppe
Hvis henvendelsen gjelder spillpause, tapsgrenser eller selvutestengelse, skriv dette tydelig først. Ikke vent på å fullføre en bonus eller nå et nytt VIP-nivå før du ber om en pause. Kontohjelp skal gjøre det enklere å ta kontroll over eget spill.